Q: آیا قبل از خرید میتوانم محتوا را امتحان کنم؟

بله. بخشی از کارتونها و مقالات لینگومی رایگان است تا بتوانید با کیفیت و سبک آموزشی آشنا شوید. برای دسترسی کامل به همه محتواها میتوانید اشتراک تهیه کنید یا محصول موردنظر را خریداری کنید.

Q: چه روشهای پرداختی در لینگومی وجود دارد؟

میتوانید از درگاه پرداخت آنلاین (زیبال)، پرداخت نقدی/کارتبهکارت (با تأیید توسط تیم ما)، یا موجودی کیف پول حساب کاربری استفاده کنید. روشهای موجود بسته به نوع خرید (محصول، اشتراک یا شارژ کیف پول) ممکن است کمی متفاوت باشد.

Q: کیف پول لینگومی چه کاربردی دارد؟

کیف پول اعتبار شما در لینگومی است. میتوانید آن را شارژ کنید و برای خرید سریعتر استفاده کنید. همچنین پس از برخی خریدها، پاداش به کیف پول شما اضافه میشود که در خریدهای بعدی قابل استفاده است.

Q: چطور حساب کاربری بسازم و وارد شوم؟

روی «ثبتنام» کلیک کنید و با ایمیل یا شماره موبایل حساب بسازید. برای امنیت بیشتر، ممکن است نیاز به تأیید شماره یا ایمیل باشد. اگر قبلاً ثبتنام کردهاید، از بخش «ورود» وارد شوید یا با حساب گوگل وارد شوید.

Q: اگر سوال یا مشکلی داشتم با چه کسی تماس بگیرم؟

از بخش «پشتیبانی» در حساب کاربری میتوانید تیکت ثبت کنید. تیم ما معمولاً ظرف ۲۴ ساعت پاسخ میدهد. همچنین میتوانید از صفحه «تماس با ما» پیام بفرستید یا همین صفحه سوالات متداول را بخوانید.

Q: بخش «مدرسه» لینگومی چیست؟

بخش مدرسه فضای یادگیری ساختاریافته لینگومی است. میتوانید پیشرفت فرزندتان را دنبال کنید و از محتواهای آموزشی مرتبط استفاده کنید. برخی قابلیتهای جدید مدرسه ممکن است در حال توسعه باشند؛ برای اطلاع از بهروزرسانیها میتوانید در لیست انتظار ثبتنام کنید.

Q: لینگومی چیست و برای چه کسانی مناسب است؟

لینگومی پلتفرم آموزش کودک دوزبانه برای خانوادههای فارسیزبان است؛ با کارتون، ویدیو، مقاله و محصولات آموزشی به یادگیری دو زبانه و زبان انگلیسی کمک میکند. محتوا برای کودکان طراحی شده و رابط کاربری برای خانوادههای فارسیزبان ساده و راحت است.

Question 1

آیا قبل از خرید می‌توانم محتوا را امتحان کنم؟

Accepted Answer

بله. بخشی از کارتون‌ها و مقالات لینگومی رایگان است تا بتوانید با کیفیت و سبک آموزشی آشنا شوید. برای دسترسی کامل به همه محتواها می‌توانید اشتراک تهیه کنید یا محصول موردنظر را خریداری کنید.

Question 2

چه روش‌های پرداختی در لینگومی وجود دارد؟

Accepted Answer

می‌توانید از درگاه پرداخت آنلاین (زیبال)، پرداخت نقدی/کارت‌به‌کارت (با تأیید توسط تیم ما)، یا موجودی کیف پول حساب کاربری استفاده کنید. روش‌های موجود بسته به نوع خرید (محصول، اشتراک یا شارژ کیف پول) ممکن است کمی متفاوت باشد.

Question 3

کیف پول لینگومی چه کاربردی دارد؟

Accepted Answer

کیف پول اعتبار شما در لینگومی است. می‌توانید آن را شارژ کنید و برای خرید سریع‌تر استفاده کنید. همچنین پس از برخی خریدها، پاداش به کیف پول شما اضافه می‌شود که در خریدهای بعدی قابل استفاده است.

Question 4

تفاوت محصول فیزیکی و دیجیتال چیست؟

Accepted Answer

محصولات دیجیتال (مثل اشتراک یا محتوای آنلاین) بلافاصله پس از پرداخت در حساب شما فعال می‌شوند. محصولات فیزیکی پس از ثبت سفارش، آماده‌سازی و ارسال می‌شوند و برای آن‌ها باید آدرس و اطلاعات ارسال را وارد کنید.

Question 5

چطور حساب کاربری بسازم و وارد شوم؟

Accepted Answer

روی «ثبت‌نام» کلیک کنید و با ایمیل یا شماره موبایل حساب بسازید. برای امنیت بیشتر، ممکن است نیاز به تأیید شماره یا ایمیل باشد. اگر قبلاً ثبت‌نام کرده‌اید، از بخش «ورود» وارد شوید یا با حساب گوگل وارد شوید.

Question 6

اگر سوال یا مشکلی داشتم با چه کسی تماس بگیرم؟

Accepted Answer

از بخش «پشتیبانی» در حساب کاربری می‌توانید تیکت ثبت کنید. تیم ما معمولاً ظرف ۲۴ ساعت پاسخ می‌دهد. همچنین می‌توانید از صفحه «تماس با ما» پیام بفرستید یا همین صفحه سوالات متداول را بخوانید.

Question 7

پرداخت نقدی یا کارت‌به‌کارت چطور انجام می‌شود؟

Accepted Answer

در مرحله پرداخت، روش «نقدی» را انتخاب کنید. اطلاعات واریز را طبق راهنمای صفحه وارد کنید و رسید پرداخت را آپلود کنید. پس از بررسی توسط تیم ما، سفارش یا اشتراک شما فعال می‌شود. این فرایند ممکن است کمی بیشتر از پرداخت آنلاین زمان ببرد.

Question 8

رمز عبورم را فراموش کرده‌ام؛ چه کار کنم؟

Accepted Answer

در صفحه «ورود» روی «فراموشی رمز عبور» کلیک کنید و ایمیل خود را وارد کنید. لینک بازیابی برایتان ارسال می‌شود. اگر با شماره موبایل ثبت‌نام کرده‌اید، از همان روش ورود با پیامک استفاده کنید.

Question 9

بخش «مدرسه» لینگومی چیست؟

Accepted Answer

بخش مدرسه فضای یادگیری ساختاریافته لینگومی است. می‌توانید پیشرفت فرزندتان را دنبال کنید و از محتواهای آموزشی مرتبط استفاده کنید. برخی قابلیت‌های جدید مدرسه ممکن است در حال توسعه باشند؛ برای اطلاع از به‌روزرسانی‌ها می‌توانید در لیست انتظار ثبت‌نام کنید.

Question 10

لینگومی چیست و برای چه کسانی مناسب است؟

Accepted Answer

لینگومی پلتفرم آموزش کودک دوزبانه برای خانواده‌های فارسی‌زبان است؛ با کارتون، ویدیو، مقاله و محصولات آموزشی به یادگیری دو زبانه و زبان انگلیسی کمک می‌کند. محتوا برای کودکان طراحی شده و رابط کاربری برای خانواده‌های فارسی‌زبان ساده و راحت است.

Question 11

چطور اشتراک لینگومی را فعال کنم؟

Accepted Answer

ابتدا در سایت ثبت‌نام کنید و وارد حساب کاربری شوید. سپس از بخش اشتراک، بسته‌ای که مناسب خانواده‌تان است را انتخاب کنید و مراحل پرداخت را تکمیل کنید. بعد از تأیید پرداخت، اشتراک شما به‌صورت خودکار فعال می‌شود.

Question 12

کارتون‌ها را روی چه دستگاه‌هایی می‌توانم تماشا کنم؟

Accepted Answer

کارتون‌ها از طریق مرورگر وب (موبایل، تبلت یا کامپیوتر) قابل پخش هستند. برای تجربه بهتر، اتصال اینترنت پایدار و مرورگر به‌روز توصیه می‌شود. تعداد دستگاه‌های همزمان بسته به نوع اشتراک شما محدود است.

Question 13

وضعیت سفارش یا اشتراکم را از کجا ببینم؟

Accepted Answer

بعد از ورود به حساب کاربری، از بخش «سفارش‌ها» می‌توانید وضعیت خریدها را ببینید و از بخش «اشتراک» یا «پروفایل» مدت باقی‌مانده اشتراک را بررسی کنید. در صورت تأخیر در پرداخت نقدی، وضعیت «در انتظار تأیید» نمایش داده می‌شود.

Question 14

آیا می‌توانم از کد تخفیف استفاده کنم؟

Accepted Answer

بله، اگر کد تخفیف معتبر داشته باشید، در مرحله پرداخت یا خرید اشتراک می‌توانید آن را وارد کنید. هر کد شرایط خاص خود را دارد (مثل حداقل مبلغ خرید یا تاریخ انقضا). اگر کد کار نکرد، از پشتیبانی کمک بگیرید.

Question 15

چطور اعلان‌ها و خبرنامه را مدیریت کنم؟

Accepted Answer

در بخش «تنظیمات» حساب کاربری می‌توانید مشخص کنید که اعلان‌ها از طریق ایمیل یا پیامک برایتان ارسال شود یا نه. این کار به شما کمک می‌کند فقط اطلاع‌رسانی‌هایی را دریافت کنید که می‌خواهید.

سؤالات متداول